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售后服务承诺

 

提供优质的产品和优良的售后服务是本公司的一贯做法,为对产品的质量负责,对本公司的信誉负责,本公司作如下承诺:

 

一、保所提供的产品在正常使用过程中的质量可靠性。

1、 本公司严格按国家标准生产,并通过ISO9001:2000质量体系认证。所生产的灯具具有以下品质:灯具灯罩的防护等级都在IP65以上,灯具整体设计保证在150KM/H风速时整个灯具没有弯曲;使用双层保护的导线,装有过载保护装置(配有保险丝);防触电保护,灯具在正常使用、安装、接线以及调换灯泡、电器箱打开时,即使徒手操作,其带电部位都是不易触及的;灯具钢件一律经热镀锌处理后表面聚脂粉体喷涂,紧固件螺栓螺母一律使用不锈钢材料,确保良好的防腐性能;灯罩使用不易碎材料。

2、 路灯灯杆:质保五年。

3、 路灯灯具:质保一年。

4、 光源电器:质保一年。

二、我公司提供的灯具配备有安装说明书或派专业、有相应资质的工程技术人员负责到现场进行技术培训指导施工。所有提供的零配件均是新的未使用过的;除非最终用户提供书面许可,否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件。

三、在质保期内,我公司有责任解决所提供的货物的任何问题,并提供标准设备现场保修和技术支持服务,负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决的建议和操作方法。 

四、本公司提供的所有产品,3年内自然损坏,我公司负责无偿维修,仅收材料配件成本费。

五、所提供的产品如有问题,本公司保证在接到采购人的售后服务通知后24小时到达采购人现场(含送货上门),并保证在48小时内解决问题。 其服务等级分为很满意,满意,不满意,并附调查表,详细说明相关服务指标。

                                                     售后服务热线:13709099277

 

成都鹏达照明工程有限公司